1. 人生就是博

      1. 400-780-5678

        周一至周六 08:00-22:00

        名创优品

        所属行业 生产制造
        相关产品 企业微信

        700万会员 ,50亿个用户标签 ,名创优品私域全拆解实施:路径1. 员工IP昵称:小名同学(取了名创优品的“名”字,让用户有记忆点)头像:名创优品独有的卡通形象。

        700万会员,50亿用户标签,名创优品私域全拆解

        来源 :人生就是博集团发布时间 :2022-07-03 11:30:49

        案例名称


        700万会员 ,50亿个用户标签 ,名创优品私域全拆解


        实施路径


        1. 员工IP


        昵称 :小名同学(取了名创优品的“名”字,让用户有记忆点)。


        头像 :名创优品独有的卡通形象。


        自动欢迎语 :第一时间发送社群链接,并告知社群里包含的福利 ,让用户及时掌握所有的价值信息。


        朋友圈内容:主要内容为福利活动、产品种草等。



        2. 私域


        公众号 :公众号自动回复语「链接」--添加福利官企业微信--福利官发送社群链接--进入社群。


        小程序:会员中心--社群福利--添加福利官企业微信--福利官发送社群链接--进入社群。




        3.社群运营


        1)  社群定位

        群名称:通常以“品牌+地区+VIP群+社群编号”构成,例如:「MINIS杭州VIP群ABHI」,或是「名创剁手不败家群CXBH」这种不按地区划分的社群。


        定位:福利群


        内容形式:文字 、图片 、小程序


        2)社群管理


        入群欢迎语:


        以官方运营的社群为例 。用户入群后会第一时间触发自动欢迎语,告知回复「五折」、「福利」等关键词可以享受福利,并告知社群的价值 ,并将用户引导至小程序。





        群公告 :


        群公告会告知福利的内容和领取方式,也会将发布相应的群规 ,让用户了解到相关群规范,知道这个群是有人管理的,用户归属性更强。



        3)社群运营


        名创优品的社群内容主要以产品推荐、福利发放为主

        中午12:00:发布超值秒杀产品活动,配上产品图片和小程序链接

        下午5:30:介绍积分福利 ,配上相应的图片和小程序链接

        下午7:30:发布红包福利 ,介绍玩法并加上参与链接




        在名创优品的私域社群中,定时会发送产品种草、福利介绍的内容,引导用户下单购买。



        名创优品的私域分层运营也属于金字塔尖般的存在,体现在两个方面,第一是对社群的精细化分层,第二是对用户有精准的标签管理。


        名创优品总结出5大维度超过60+社群标签组合,比如社群周期、社群等级 、粉丝来源、粉丝占比 、内容偏好等。可以针对不同的用户群体 ,做针对性的内容和活动的触达 ,实现精准营销。




        例如 ,在以白领妈妈为主的社群,推送的时间点会选择在吃饭前后 ,内容以“改造厨房”,“低卡不胖的零食”为主 ,选品上偏向于茶包、餐具、保险袋这些居家类产品。以最大化提升社群的活跃和转化率。


        与此同时 ,名创优品还全面提升了各类算法。如今整个用户的数据中台已经沉淀了50亿用户标签,平均每个用户身上打了90个标签。举个例子:在过去一年的时间里,名创优品给用户小A 打了以下标签:金卡用户 ,盲盒品类的忠实粉丝,处于复购周期,喜欢去三丽鸥门店,近一年消费超过600块钱,在过去 35天没有来门店消费...然后名创优品会根据这些标签,对用户做定向的触达 ,从基础的短信到新品的宣导,做券的引导,再到社群更加丰富的全媒体内容推送等。


        关注微信公众号

        扫一扫,关注微信公众号

        1. XML地图